为深化“放管服”改革工作，提升社保经办服务水平，县人社局以社保省级集中系统上线为契机，全面推行“一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制服务模式，开启社保便民服务新篇章。

    一是实地考察，学习先进经验。分管社保副局长带领业务骨干赴定州市人社局考察学习“综合柜员制”先进经验。通过座谈交流、现场观摩等方式对柜台设置、硬件配备、业务经办、技术支持等方面进行细致全面的了解，并同具体业务经办人员进行一对一学习交流，为推行“综合柜员制”指明了方向，明确了目标，奠定了基础。

    二是优化窗口，提升服务效能。推进社保经办机构整合，建立养老、工伤、失业“三险合一”的社保经办管理服务体系。在服务事项梳理、服务资源整合、业务权限设置上下功夫，合理分配经办资源，设置五个社保综合业务窗口。同时，对前后台业务的过渡衔接进行合理设计，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

    三是完善制度，筑牢经办根基。立足“最多跑一次、服务零距离”的工作目标，实施首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度，做到用制度管人管事。同时，完善和落实考勤、外出登记、不定时巡查等工作制度，进一步规范窗口服务行为，提升窗口服务效率，力促社保业务经办更加规范化、专业化和标准化，为群众提供更高质量的人社服务。